به گزارش پایگاه خبری تحلیلی کورنگ ، جلسه بررسی و تبیین طرح «فواد ۱۲۸» (فوریتهای اداری و بازرسی) به ریاست دکتر سید ایوب موسوی منور فرماندار شهرستان و با حضور معاونان فرماندار، مسئولان استانداری همدان، بخشداران، شهرداران، بازرسان طرح فواد و مدیران دستگاههای اجرایی در سالن جلسات فرمانداری برگزار شد.
در این نشست، آخرین وضعیت اجرای طرح فواد ۱۲۸، نحوه رسیدگی به درخواستها و گزارشهای مردمی، چالشهای موجود در فرآیند پاسخگویی ادارات و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات عمومی مورد بررسی قرار گرفت.
فرماندار کبودراهنگ با اشاره به اهمیت جلب رضایت عمومی و نقش مؤثر دستگاههای اجرایی در پاسخگویی به مطالبات مردم اظهار کرد: طرح فواد ۱۲۸ از برنامههای مهم دولت چهاردهم در حوزه ارتقای نظام اداری است که با هدف افزایش سرعت رسیدگی به مشکلات شهروندان، تقویت نظارت و بهبود کیفیت خدمات اجرایی در حال اجراست.
وی افزود: مردم باید آثار اجرای این طرح را در عملکرد دستگاههای اجرایی مشاهده کنند و مدیران ادارات موظفاند با رویکردی مسئولانه، پاسخگو و مردممحور، در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به پیگیری و رفع مشکلات مراجعهکنندگان اقدام کنند.
دکتر موسوی منور با تأکید بر رعایت حقوق شهروندی و تکریم اربابرجوع تصریح کرد: حفظ کرامت مردم در مراجعه به ادارات، ارائه خدمات شفاف و پاسخگویی مناسب از مهمترین وظایف مجموعههای اجرایی است و هرگونه کمتوجهی در این زمینه قابل پذیرش نیست.
وی همچنین نظارت مستمر بر عملکرد دستگاهها را یکی از الزامات موفقیت طرح فواد ۱۲۸ دانست و خاطرنشان کرد: شناسایی نقاط ضعف، اصلاح فرآیندهای اداری، افزایش بهرهوری و ارتقای سطح رضایتمندی مردم از مهمترین اهداف این طرح به شمار میرود و تمامی دستگاهها باید همکاری لازم را برای اجرای دقیق و اثربخش آن داشته باشند.
فرماندار کبودراهنگ در ادامه بر ضرورت تعامل و هماهنگی میان دستگاههای اجرایی، بازرسان و مجموعههای نظارتی تأکید کرد و گفت: تحقق اهداف طرح فواد ۱۲۸ مستلزم همراهی همه بخشها و اهتمام جدی مدیران در پاسخگویی، شفافیت و خدمترسانی مطلوب به مردم است.
در پایان این جلسه، حاضران ضمن بررسی روند اجرای طرح در سطح شهرستان، دیدگاهها و پیشنهادهای خود را درباره نحوه رسیدگی به گزارشهای مردمی، افزایش سرعت پاسخگویی و ارتقای کیفیت خدمات اداری مطرح کردند.
انتهای خبر/وحید رستمی